Općenito

Gdje mogu vidjeti status svojih pošiljaka?

Uvid u status pošiljaka možete dobiti pomoću našeg online sustava KN Login (za stranke s otvorenim profilom) ili upisivanjem broja pošiljke u javno dostupan alat Tracking na našoj web stranici. Za dodatna pitanja na ovu temu slobodno nas kontaktirajte.

Koju vrstu robe ne prevozi Kuehne + Nagel?

Kuehne + Nagel ne prevozi robu za privatne osobe i automobile. Za daljnje informacije kontaktirajte najbliži Kuehne + Nagel ured.

Gdje mogu uložiti žalbu?

Žalbu možete uložiti preko našeg kontakt obrasca. Naš tim će vas kontaktirati u najkraćem mogućem vremenu.

Koje informacije su potrebne za dobivanje ponude?

Za dobivanje ponude potrebne su sljedeće informacije: mjesto utovara i istovara, težina i volumen robe.

Kako mogu pronaći pravu kontaktu osobu za određenu vrstu prijevoza?

Molim vas kontaktirajte najbliži Kuehne + Nagel ured ili nas kontaktirajte preko kontakt obrasca. Naš logistički stručnjak javit će vam se u najkraćem mogućem vremenu.

Objavljujete li sniženja ili popuste tijekom godine?

Na web stranici ne objavljujemo sniženja ili popuste, ali komuniciramo prodajne kampanje s posebnim pogodnostima koje provodimo. Preporučujemo redovnu posjetu naših stranica kako biste bili informirani na vrijeme.

Moram li biti dio pravne osobe kako bi organizirao prijevoz preko Kuehne + Nagela?

Da. Prijevoz u Kuehne + Nagelu može dogovoriti samo pravna osoba.


Vrsta robe i informacije o prijevozu

Što su INCOTERMS?

Incoterms je skraćenica za međunarodne trgovačke termine (engl. International commercial terms) - službena pravila Međunarodne trgovinske Komore (ICC - International Chamber of Commerce) kojima se određuje koje sve troškove i rizike u vezi s dopremom robe snosi kupac, a koje prodavač. Uključivanje Incoterms pariteta u ugovore o kupoprodaji smanjuje mogućnost nesporazuma koji bi mogli dovesti do pravnih komplikacija.

Koje dimenzije paleta se koriste u zbirnom prijevozu?

U zbirnom prijevozu se koriste industrijska i Euro paleta.

Za zbirni prijevoz pogodna je komercijalna roba čija transportna pakiranja su u skladu sa sljedećim standardima:

  • Maksimalna težina po pošiljci 2.500 kg
  • Maksimalna težina po koletu 1.500 kg 
  • Maksimalna dužina po koletu 2,40 m
  • Maksimalna visina po koletu 2,20 m
  • Maksimalna širina 2,40 m

Koja je razlika između industrijske i Euro palete?

Razlika između industrijske i Euro palete je u njihovim dimenzijama, koje su sljedeće:

  • Industrijska paleta: 120 x 100 x 25 cm
  • Euro paleta: 120 x 80 x 25 cm

Kako se organizira konsolidacija pošiljaka?

Molimo da za sva pitanja vezano uz konsolidaciju pošiljaka kontaktirate najbliži Kuehne + Nagel ured.

Koja je razlika između pošiljki koje su složive jedna na drugu i nesložive?

Slaganjem robe jedne na drugu može se postići učinkovitiji prijevoz. No, nije moguće svu robu slagati jednu na drugu, kao naprimjer staklo i osjetljivu robu. Složivost ovisi i o težini i drugim parametrima.
Molimo da kontaktirate najbližu podružnicu za dodatne informacije vezano uz složivost tereta.

Kako mogu saznati tara težinu kontejnera ako nije navedena (a potrebna je za VGM deklaraciju)?

Ukoliko tara težina nije navedena na kontejneru, istu možete pronaći na internetskim stranicama nekih brodara.

Prevozite li opasnu robu (ADR)?

Kuehne + Nagel nudi sveobuhvatne logističke i prijevozne usluge uključujući i prijevoz opasnih tereta u skladu s  ADR propisima. Za rješenja vezano uz adekvatna pakiranja odgovorna je naša interna podružnica. Oni su stručnjaci u pronalaženju rješenja za prijevoz opasnih tereta. Molimo Vas kontaktirajte najbliži ured za dodatne informacije.

Što je ADR?

Cilj "Europskog sporazuma o međunarodnom prijevozu opasnih tvari u cestovnom prometu" (ADR) je cestovnom transportu opasnih tereta osigurati slobodan prolaz preko granica, sve dok su roba, vozilo i vozač usklađeni s propisima.

Što je STL?

STL je Sigurnosno tehnički list (na engleskom MSDS - Material Safety Data Sheet). STL osigurava iscrpne podatke o tvari ili smjesi koja se koristi na radnom mjestu. On osigurava i poslodavcima i radnicima uvid u podatke o kemijskoj opasnosti, uključujući i opasnost za okoliš, kao i mjere predostrožnosti.


Osiguranje i carinjenje

Po kojoj vrijednosti se osigurava pošiljka?

Možemo vam garantirati isplatu odštete i do pune osigurane vrijednosti vaše robe bez obzira na uzrok ili krivnju vozara. Detaljnije informacije možete dobiti na našoj internetskoj stranici ili na globalnoj stranici (samo na engleskom jeziku) i od naših stručnjaka u 30 zemalja.

Koja je odšteta u slučaju štete na pakiranju?

U slučaju štete na pakiranju, nastala šteta bit će nadoknađena.  

Za više informacija vezano uz osiguranje posjetite našu stranicu (informacije samo na engleskom jeziku).

Nudite li uslugu carinjenja?

Da. Kuehne + Nagel ima iskustvo u carinskim procedurama širom svijeta i nudi uslugu: pripreme i dostave carinske dokumentacije, upravljanja carinskim procesima, pripreme uvozne dokumentacije, uslugu INTRASTAT-a, carinskog skladištenja itd. Za detaljnije informacije kontaktirajte najbliži ured.