Unio sam poštanski broj koji nije poznat KN FreightNetu. Kako mogu nastaviti?

U slučaju da ste unijeli podatke koji se ne mogu obraditi u KN FreightNetu, možete nastaviti s ponudom ili rezervacijom i imate mogućnost ručnog slanja zahtjeva lokalnom Kuehne + Nagel uredu. Operater će vam se javiti što je moguće prije.

Kako ću znati koju Kuehne + Nagel stanicu mogu izabrati?

Ako niste sigurni, jednostavno unesite grad ili kod zračne luke kako biste izabrali stanicu koja pripada tom mjestu. Ukoliko unesete grad koji nema Kuehne + Nagel stanicu, prikazat će vam se popis Kuehne + Nagel stanica uključujući i udaljenost od grada koji ste unijeli.

Ne mogu odabrati odredište svoje pošiljke. Što treba napraviti?

Trenutno nudimo samo uslugu između naših stanica. Popis ruta stalno se povećava. Za ostale odabire molimo kontaktirajte vaš lokalni Kuehne + Nagel ured.

Imam prijevoz opasnog tereta. Gdje mogu upisati detaljne podatke?

Rukovanje opasnim tvarima podvrgnuto je strogim propisima. To je razlog zašto će vas jedan od naših stručnjaka kontaktirati odmah  nakon podnošenja upita/rezervacije, kako bismo dobili potrebne informacije.

Koja je maksimalna veličina pošiljke koju mogu rezervirati preko KN FreightNeta?

Kako biste dobili brze cijene ili mjesto u automatskim upitu za rezervaciju, maksimalna veličina po komadu je 304x230x300 cm s maksimalnom masom od 6804,0 kg. Vi uvijek možete zatražiti prijevoz veće pošiljke, međutim to će dovesti do ručnog postupka jer je potrebna provjera naših lokalnih operatera. 

Kako ću znati koji Kuehne + Nagel produkt odabrati?

Molimo posjetite stranicu s produktima kako biste dobili detaljne informacije i pronašli pravo rješenje za svoje potrebe.

Mogu li osigurati robu do pune vrijednosti?

Da, nudimo osiguranje preko Nacora Insurance Brokers.  Ukoliko trebate osiguranje molimo vas da kontaktirate svoju Kuehne + Nagel podružnicu. Sve lokacije možete naći ovdje . Ukoliko želite ponudu za osiguranje preko preko online rezervacije molim vas dodajte upute u dio za opće napomene u prvom pregledu za ponude. Za dodatne informacije o osiguranju robe u transportu kliknite ovdje. 

Uključuje li izbor pariteta CIF/CIP automatski puno osiguranje tereta u prijevozu?

Ne, izbor pariteta ne uključuje automatski puno osiguranje tereta u prijevozu. Ukoliko želite uključiti osiguranje tereta u vašu online rezervaciju prijevoza molim vas dodajte upute u opće napomene. Za dodatne informacije vezano uz osiguranje kliknite ovdje.

Što ukoliko želim isporuku na vrijeme nakon 14 dana?

Jednostavno spremite svoju ponudu i ažurirajte 14 dana prije planiranog datuma utovara kako biste zaprimili ažurirane cijene.

Kako mogu znati da je naknada za sigurnosnu provjeru potrebna za moju pošiljku?

Svaka zemlja ima svoje propise i primjenjivost koji ovise o mnogim čimbenicima. Naši lokalni operateri provjerit će svaku pošiljku prilikom rezervacije i mogu vam dati detaljne informacije o lokalnim propisima. Za opće informacije o propisima obratite se lokalnom uredu. Sve lokacije možete naći ovdje.

Napravio sam rezervaciju. Tko je moja kontakt osoba za daljnje postupanje?

Naši lokalni operateri provjerit će vaš upit i napraviti daljnje dogovore. Čim su pripreme napravljene, dobit ćete potvrdu s detaljima od svog lokalnog operatera koji je zadužen za vašu pošiljku.

Koliko dugo su ponude i rezervacije pohranjene u KN FreightNetu?

Ponude u "Your Quotes" su pohranjene 45 dana nakon kreiranja, a rezervacije su na raspolaganju 180 dana u "Your Bookings".

Izgubio/la sam svoje korisničko ime i/ili lozinku. Kako se mogu prijaviti u sustav?

Jednostavno kliknite "Forgot password" ispod polja "Sign in" i unesite svoje korisničko ime ili email adresu. Vaša lozinka će biti poslana na Vašu e-mail adresu.

Koji su internetski preglednici podržani?

Naša aplikacija podržava Microsoft Internet Explorer 10 ili novije, kao i Mozillu Firefox 3.6 ili novije verzije. Ako niste sigurni koju verziju koristite, obratite se vašem sistemskom administratoru za pomoć.

Koristim Microsoft Internet Explorer 10 ili noviju verziju, ali web stranica se ne učitava.

Za više informacija o postavkama Internet Explorera, kliknite ovdje.